„Wie lange geben wir Garantie auf Einbauten?” „Wie wickeln wir Reklamationen ab?” Die Antwort steht irgendwo in einem Handbuch oder einer alten E-Mail – und meistens weiß sie ein Kollege, der gerade nicht da ist.
So geht’s
- Ablegen. Handbücher, Preislisten, Prozessbeschreibungen und Vorlagen kommen in Ihre Wissensbasis.
- Fragen. Im Chat schlägt der Assistent dort nach und antwortet aus Ihren eigenen Unterlagen statt aus allgemeinem Wissen.
- Ergänzen. Nach Rückfrage legt der Assistent auch selbst etwas ab, etwa eine Entscheidung aus dem Gespräch.
Was mit Ihren Daten passiert
Die Wissensbasis ist immer verschlüsselt, auch wenn Sie für andere Bereiche eine lesbare Ablage wählen. Die Dateien liegen als verschlüsselte Datenblöcke in Deutschland. Damit die Suche darin funktioniert, werden Textabschnitte bei Scaleway in Frankreich bzw. Polen in Suchvektoren umgerechnet – ebenfalls mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Für die Auswertung liest das Sprachmodell bei AKI.IO in Berlin den Text im Durchgang und speichert ihn nicht. Mehr dazu: Wo Ihre Daten bleiben.